ご注文について

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購入を希望する商品ページの「ADD TO CART」をクリックすると、商品がカートに入ります。
別の商品も購入される方は「お買い物を続ける」をクリックしてください。
画面右上の「CART」からカートに入っている内容が確認できます。
ご注文手続きにすすむには、そのまま「レジに進む」をクリックしてください。

既に会員登録をお済みの場合は、ログインしてから購入手続きへお進みください。
購入画面にて新規会員登録をすることも可能です。
アカウント登録をしておくと、次回から情報入力の手間が省けるほか、注文状況や過去の購入履歴などをマイアカウントページから確認することができます。
会員登録をせずに購入をご希望の場合は、ゲスト購入ボタンを押してください。

必要な情報の入力終了後、確認画面にてお客様情報、配送方法、お支払方法などの注文内容を全てご確認のうえ、「注文する」をクリックすると完了画面が表示されます。

ご注文の内容は入力いただいたメールアドレスへ送信される「ご注文確認メール」でご覧いただけます。

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ギフト包装をご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面の「ギフト包装」欄にギフト包装希望とご記入ください。

また複数ご購入の方でギフト包装をご希望の方は、ギフト包装する商品名(品番等)を併せてご記入ください。(例:VO14BK001Mのみギフト包装希望)

ギフト包装をした商品にメッセージカード(無地*メッセージの代筆は承っておりません。)とショッピングバックをお付けして発送いたします。

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ご注文が確定いたしますと、自動でご注文確認メールが送信されます。
メールが届かない場合の原因と確認方法につきましては下記の通りです。

(1)ご注文が完了していない
→会員登録されている場合は「MY PAGE」よりご注文履歴が確認できます。
ゲスト購入の場合はこちらよりお問い合わせください。
(2)誤ったメールアドレスを登録されている場合
→「MY PAGE」より確認することが可能です。
誤ったメールアドレスが登録されている場合はこちらよりお問い合わせください。
(3)メール受信拒否設定をしている。または、迷惑メールフォルダに分類されている。

→各携帯キャリアのドメイン指定受信を設定してください。

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ご注文をキャンセルされたい場合はこちらよりお問い合わせください。

商品がすでに発送されてしまっている場合は、商品が返送され次第のキャンセルとなります。

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誤って商品をご注文された場合、こちらにお問い合わせください。
商品をキャンセル後、再度正しい商品のご注文をいただきますようお願いいたします。
キャンセルせずに正しい商品をご注文いただくと二重のご注文となりますので、お気を付けください。

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配達先ご住所の変更をされたい場合は、こちらよりお問い合わせください。
変更後の住所によっては、ご指定日のご希望に添えない場合がございます。

商品がすでに出荷されている場合は、上記から弊社にお問い合わせいただくか、
佐川急便に発送完了メール記載の配送伝票番号をお伝えいただき、配送先ご住所の変更をお願いいたします。

KLASSE14ではお客様の住所変更により発生した配達の遅れに対しては責任を負いかねます。

配送について

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商品は佐川急便にて東京から発送しています。
配送の所要日数につきましては佐川急便HPにてご確認ください。

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出荷後、発送完了メールにて佐川急便の配送伝票番号をお知らせいたします。佐川急便HPより直接配達状況を追跡することができます。

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日本以外への発送は行っておりません。

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配送料は全て無料です。

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ご注文者とお届け先が異なる場合は納品書を同梱しておりません。
注文時にご入力いただいた注文者メールアドレス宛に、納品書のPDFデータを添付してメールを送信させていただきます。

なお、ご住所が違う場合でも納品書の同梱をご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面の「ギフト包装」欄にその旨をご入力ください。

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当社ではお客様のご注文後最短での発送を心がけております。

月曜日~金曜日12時までのご注文は当日に発送いたします。

金曜日および祝前日12時以降、土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
※金曜日12時以降、土日祝日のご注文につきましては、翌月曜日のお届け(月曜日が祝日の場合は火曜日のお届け)、祝前日12時以降のご注文につきましては祝翌日の日付指定は承れませんので、ご了承ください。

商品は東京からの発送となります。到着までの日数につきましては佐川急便HPにてご確認お願いいたします。
日付指定および時間帯指定をご希望の方はご注文時に承ることが可能ですが、ご希望に添えない地域がございます。発送の際にご希望に添えない旨をメールにてご連絡いたしますことをご了承ください。
また、発送後の気象状況または交通の影響等によりご希望に添えない場合がございます。

お届け時ご不在の場合は不在票がポストに投函されますので、再配達につきましてはお客様から佐川急便へのご連絡をお願いいたします。

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佐川急便の不在票をお持ちのお客様については直接佐川急便へお電話していただくか佐川急便HPより配達状況をご確認いただき、再配達の依頼をお願いいたします。

ご不在票が手元にない場合につきましては当社から佐川急便へ確認させていただきますので、こちらよりお問い合わせください。
佐川急便の保管期限は約2週間となっており、保管期限が過ぎた商品は当社宛に返却されます。お早目の対応をお勧めいたします。

交換/返品について

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お届けする商品につきましては、万全の注意を払っておりますが、万が一不良品あるいは注文内容と異なった商品をお届けした場合には到着後10日以内に下記項目をこちらよりご連絡ください。商品を交換させていただきます。

  • お名前
  • 注文番号
  • お電話番号
  • 商品名、数量
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基本的にお客様のご都合による返品、交換につきましてはお受けできません。

商品について

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ストラップ交換手順のこちらからご確認ください。

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メッシュストラップのサイズの調整手順はこちらからご確認ください。

ご注意ください:バックルを適正ではない位置に固定してしまうとメッシュストラップが変形してしまうことがございます。

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<ケース>
ステンレススチール(316L)
<ガラス>
ミネラルクリスタルガラス
<ストラップ>
Volere、IMPERFECTレザーストラップ:牛革(一部除く)
Volareスウェードストラップ:羊革
メッシュストラップ:ステンレス(316L)
IMPERFECTシリコンストラップ:シリコン
SATORIAストラップ:本革、ウール混合
K-OOLストラップ:本革×シリコン
VolareTARASストラップ:シリコン
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KLASSE14の時計は全て日本製のムーブメントを使用しています。

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KLASSE14の時計の防水性は全て5ATMです。

防水性能は有しておりますが水との接触を極力避けることをお勧めします。
また、直接水にさらされるアクティビティには腕時計を着用しないでください。

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腕時計は振動、衝撃に大変弱いです。強い振動や衝撃は進みや遅れ、破損の原因となる場合があります。

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  • 腕時計には汗や汚れがつきやすく、これらは錆や汚れ凝固の原因につながるため、保管する前はクロスを使って汚れを落とすことをお勧めいたします。
  • スマホやテレビ、家電製品など磁気を発している製品に時計を近づけると、アナログクォーツ時計は針を動かすモーターの回転が乱れ、時刻のズレが起こります。
  • 腕時計には金属をメッキ加工している製品があります。直射日光が長く当たったり、化学物質や薬品の影響で金属が変形、変色など劣化する場合がございますので直射日光の当たる場所や高温多湿な場所、化学薬品付近には保管しない様お願いいたします。
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正規品とは、時計が製造された後、日本の正規代理店が販売する商品のことを言います。

これに対して並行輸入品とは、時計が製造された後、正規代理店以外の業者が海外で直接買い付けを行った商品のことを言います。

偽造品についてはKLASSE14を模造して製造したものです。商標法78条や商標法37条や67条により罰せらる可能性がございます。

当社は日本正規代理店となります。正規品は修理の際に保証、修理代金などが優遇されます。偽造品についての保証、修理につきましては当社では一切お受けできません。

保証/修理について

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保証につきましては正規販売店にてご購入した商品(正規品)で、内部不良や初期不良による不具合が対象となります。

保証期間はご購入より2年間となります。電池につきましては、正規品であればご購入日より1年間は保証いたします。

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下記につきましては保証の対象外となります。

  • 紛失、盗難、火災、水害、自然災害による欠陥と損害
  • 不適切な使用または不注意によって生じた故障や損傷(強い衝撃を受けた損傷、へこみ、押しつぶし、ガラスの破損など)、または事故、不当な修理や改造による故障または損傷
  • 通常の使用による磨耗や経年変化による見た目の美しさの変化、欠陥、損傷(例えば、ケースやガラスの上についた小さな傷、ストラップの変色・変形、メッキの剥離など)
  • 保証書が見つからない、または保証書に正規販売店のスタンプが無いあるいは保証書が変更、改ざん、汚損、または判読不能となったもの
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当社にて承っております。

修理をご希望の場合は、住所、氏名、電話番号、修理ご希望内容を添えて、ご購入店舗の確認できる保証書またはご購入時の納品書と合わせて、下記住所まで商品をお送りください。

〒136-0083 東京都江東区若洲2-2-8 エスラインギフ2F
株式会社トップクラスジャパン TEL:03-5534-6355

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こちら(KLASSE14修理料金表)をクリックしてご確認ください。
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ご購入店舗がわからない場合は、一般料金にて承っております。

正規販売店のスタンプがある保証書または納品書をお持ちであれば、割引修理料金にて修理いたします。

万が一、複製品だった場合には修理ができかねますことを予めご了承ください。

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お客様から商品を発送していただく際の運賃につきましては、初期不良による修理・交換であれば着払いでの発送をお願いいたします。

その他の修理につきましては恐れ入りますが、お客様にてご負担ください。

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一部部品が無くなった場合でも修理を行うことはできます。

万が一、複製品だった場合には修理ができかねますことを予めご了承ください。

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修理のお見積りにつきましてはこちらより修理希望内容をご入力の上、お問い合わせください。

ガラス破損などによるケース・文字盤などの交換の要否は、商品を確認次第お見積りとなる可能性がございます。
その場合には、概算の修理料金をお伝えいたします。

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お客様からの商品を確認後、修理内容とお見積りをご連絡いたします。
進行のご返信をいただき次第、1週間程度で修理を行いご返送させていただきます。
※年末年始、GWなどの連休時は異なります。

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当社の腕時計は全て、ほとんどの時計店や宝石店で容易に入手できるボタン電池が取り付けられています。

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当社の腕時計の電池は、外部温度、湿度、気圧などの外部要因によりますが2〜4年間持続します。

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佐川急便の代金引換にて返送させていただきます。

お支払い方法は現金のほかにクレジットカード・デビットカードでのお支払いも可能ですので、配達ドライバーへご希望をお伝えください。

その他のご質問

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こちらよりご希望のエリアをご入力の上、お問い合わせください。